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Machen Sie Karriere und entwickeln Sie sich gemeinsam mit uns

Wir suchen MitarbeiterInnen für unser E-Commerce Customer Interaction Center (m/w)

acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für Endkundenanfragen zu Bestellungen und Bearbeitungsstati
  • Aktive Kundenkommunikation telefonisch, per Mail und per Chat
  • Sicherstellung der Auftragsabwicklung mittels Telefon, Mail und Chat
  • Reklamationsannahme und -bearbeitung
  • Dokumentation im Ticketmanagement System
  • Recherche-Tätigkeiten in unterschiedlichen IT – Applikationen
  • Outboundtelefonie

 

Dein Profil

  • In der Regel hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Aktives Kommunizieren mit Kunden und Kollegen
  • Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig
  • Du bist zeitlich flexibel, übernimmst auch Abenddienste bis 20 Uhr und Samstagdienste
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet in Wort und Schrift
  • Sicheres Umgehen am PC mit MS Office, Outlook und Schreiben per Tastatur ist für Dich selbstverständlich.

Bewerbungen an: jobs@acl.at! Wir freuen uns auf Dich!

Unser Angebot

  • Abwicklung von E-Commerce-Projekten namhafter internationaler Retail-Marken
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein positives und offenes Arbeitsklima

Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt laut KV beträgt € 1.424,80 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und kann zusätzlich eine Überzahlung enthalten.