Wir suchen MitarbeiterInnen für unser E-Commerce Customer Interaction Center (m/w)
acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Endkundenanfragen zu Bestellungen und Bearbeitungsstati
- Aktive Kundenkommunikation telefonisch, per Mail und per Chat
- Sicherstellung der Auftragsabwicklung mittels Telefon, Mail und Chat
- Reklamationsannahme und -bearbeitung
- Dokumentation im Ticketmanagement System
- Recherche-Tätigkeiten in unterschiedlichen IT – Applikationen
- Outboundtelefonie
Dein Profil
- In der Regel hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Aktives Kommunizieren mit Kunden und Kollegen
- Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig
- Du bist zeitlich flexibel, übernimmst auch Abenddienste bis 20 Uhr und Samstagdienste
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet in Wort und Schrift
- Sicheres Umgehen am PC mit MS Office, Outlook und Schreiben per Tastatur ist für Dich selbstverständlich.
Bewerbungen an: jobs@acl.at! Wir freuen uns auf Dich!
Unser Angebot
- Abwicklung von E-Commerce-Projekten namhafter internationaler Retail-Marken
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt laut KV beträgt € 1.424,80 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und kann zusätzlich eine Überzahlung enthalten.