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Customer Service Agent (m/w/d)

Bärnbach          Vollzeit

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DAS UNTERNEHMEN

Die ACL ist ein führendes Digital Competence Center für große Handelshäuser und Markenhersteller in Österreich, Deutschland und CEE. Als Partner für den Handel von morgen vereint ACL seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.

Das bewirkst Du

 

  • Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen rund um Bestellungen und Produkte in Online Shops
  • Lösen von Kundenproblemen anhand vorgegebener Prozesse
  • Eskalationskundenbetreuung (in Zusammenarbeit mit Backoffice und Abteilungsleitung)
  • Retourenbearbeitung
  • Reklamationsabwicklung
  • Annahme von eingehenden Telefonanrufen
  • Meldung sämtlicher Fehlfunktionen (Shopfehler, Systemfehler, etc.)

Das bringst Du mit

 

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (Word, Excel)
  • CCC-Software – Market Professional (Einschulung wird von Seiten des Unternehmens durchgeführt)
  • Hohe Kundenorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
  • Telefonierkompetenz und Freundlichkeit

UNSERE BENEFITS

  Flexible Arbeitszeiten       Mitarbeiter-Events    Obst & Gesunde Snacks       Gute Anbindung       Firmenrabatte    Essenszuschüsse (Lunchit App)

Zusätzlich bieten wir

  • Modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen im E-Commerce-Bereich
  • Spannendes Aufgabengebiet mit Projekten namhafter Kunden
  • Kein All-In Vertrag und Home-Office-Tage nach Wunsch möglich
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Viel Gestaltungsfreiheit und gute Work-Life-Balance
  • Dynamisches, junges Team, bei dem Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung und Flexibilität groß geschrieben wird

Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt (brutto) laut KV beträgt € 1.561,43 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung (40h).
Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und kann zusätzlich eine Überzahlung enthalten.

Gina Longo

HR Business Partner
Tel: +43 664 8849 2770
Fax: +43 3142 2471 – 620
Mail: gina.longo@acl.at
Web: www.acl.at

 

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