{"id":9613,"date":"2023-10-19T08:00:00","date_gmt":"2023-10-19T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acl.at\/?p=9613"},"modified":"2026-07-29T14:00:11","modified_gmt":"2026-07-29T12:00:11","slug":"vorbereitung-auf-black-friday-und-co","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/vorbereitung-auf-black-friday-und-co\/","title":{"rendered":"Die optimale Vorbereitung auf Black Friday &#038; Co.: Tipps f\u00fcr erfolgreichen E-Commerce in Spitzenzeiten\u00a0"},"content":{"rendered":"<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mqap3wmg-63ba3987c6c290d4fa58f5b218770fbe\">\n#top #wrap_all #main .acl-hero-banner .acl-hero-banner-wrapper{\nbackground:linear-gradient(to right, rgba(239,139,0,0.07), rgba(149,213,247,0.09), #ffffff);\n}\n#top #wrap_all #main .acl-hero-banner .acl-hero-banner-title_second{\ncolor:#f0a844;\n}\n<\/style>\n<div id='av-mqap3wmg-63ba3987c6c290d4fa58f5b218770fbe'  class='acl-hero-banner avia-section main_color   avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first container_wrap fullsize'  ><div class='acl-hero-banner-wrapper'  style='background:linear-gradient(to right, rgba(239,139,0,0.07), rgba(149,213,247,0.09), #ffffff);--min-height:20vh;--min-height-mobile:20vh;'>\n                        <div class='container acl-hero-banner-inner acl-hero-banner-has-image acl-hero-banner--right av-animated-generic pop-up' style=''><div class='acl-hero-banner-content'><div class='acl-hero-banner-pill avia-button avia-size-small'><span>E-Commerce<\/span><\/div><h1 class='acl-hero-banner-titles'><span class='acl-hero-banner-title_first'>Die optimale Vorbereitung auf Black Friday &amp; Co.: Tipps f\u00fcr erfolgreichen E-Commerce in Spitzenzeiten<\/span><\/h1><\/div><div class='acl-hero-banner-image'><img class='avia_image' style='object-position:center;--object-fit:cover' src='https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Vorbereitung-auf-Black-Friday-Co.-Performance-Optimierung-1030x538.png' alt='Vorbereitung auf Black Friday &amp; Co. - Analyse und Testing, Priorisierung, Performance-Optimierung' \/><\/div><\/div>\n                    <\/div><\/div>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-13i1enx-65f6f8436db6c71529341a40c0fa12b0 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-1  el_after_hero_banner  el_before_av_section  av-medium-hide av-small-hide av-mini-hide avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-9613'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div class='flex_column_table av-10k0yot-504c06f8ed1ba98f079654b8ebd659b5 sc-av_one_fifth av-equal-height-column-flextable'><div  class='flex_column av-10k0yot-504c06f8ed1ba98f079654b8ebd659b5 av_one_fifth  avia-builder-el-2  el_before_av_two_fifth  avia-builder-el-first  first flex_column_table_cell av-equal-height-column av-align-middle'     ><\/div><div class='av-flex-placeholder'><\/div><div  class='flex_column av-znmzdp-5ec12025ec79070f0a305513c8ac15be av_two_fifth  avia-builder-el-3  el_after_av_one_fifth  el_before_av_one_fifth  flex_column_table_cell av-equal-height-column av-align-middle'     ><div  class='av-post-metadata-container av-yfq9il-1e097318b4da164563e60a2c88573b9e av-metadata-container-align-left  avia-builder-el-4  avia-builder-el-no-sibling  av-metadata-container-1'><div class='av-post-metadata-container-inner'><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-meta-content\"><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-author\"  itemprop=\"author\" ><span class=\"av-metadata-before av-metadata-before-author\">by<\/span><span class=\"av-post-metadata-author-link\" ><a href=\"https:\/\/www.acl.at\/en\/author\/aclmarketing\/\"  rel=\"author\">ACL<\/a><\/span><\/span><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-separator\">\/<\/span><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-published\"><span class=\"av-post-metadata-published-date\" >19. October 2023<\/span><\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><div class='av-flex-placeholder'><\/div><div  class='flex_column av-2vypct-d95386656243f00ef703ce38e8d9ba61 av_one_fifth  avia-builder-el-5  el_after_av_two_fifth  el_before_av_one_fifth  flex_column_table_cell av-equal-height-column av-align-middle'     ><div  class='avia-button-wrap av-rkdij1-04761bedc1b752bd913929a857783d39-wrap avia-button-right  avia-builder-el-6  avia-builder-el-no-sibling'><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/'  class='avia-button av-rkdij1-04761bedc1b752bd913929a857783d39 av-link-btn avia-icon_select-yes-left-icon avia-size-small avia-position-right avia-color-theme-color'   aria-label=\"Alle Beitr\u00e4ge\"><span class='avia_button_icon avia_button_icon_left avia-svg-icon avia-font-svg_entypo-fontello' data-av_svg_icon='reply' data-av_iconset='svg_entypo-fontello'><svg version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"29\" height=\"32\" viewbox=\"0 0 29 32\" preserveaspectratio=\"xMidYMid meet\" aria-labelledby='av-svg-title-1' aria-describedby='av-svg-desc-1' role=\"graphics-symbol\" aria-hidden=\"true\">\n<title id='av-svg-title-1'>Reply<\/title>\n<desc id='av-svg-desc-1'>Reply<\/desc>\n<path d=\"M28.8 26.88q-2.752-4.864-6.656-6.304t-10.56-1.44v6.976l-11.584-10.688 11.584-10.304v6.144q2.88 0 5.376 0.864t4.192 2.24 3.072 3.040 2.208 3.328 1.408 3.040 0.768 2.208z\"><\/path>\n<\/svg><\/span><span class='avia_iconbox_title' >Alle Beitr\u00e4ge<\/span><\/a><\/div><\/div><div class='av-flex-placeholder'><\/div><div  class='flex_column av-q2es99-f96ba3f00627128053d523ef2ec287ce av_one_fifth  avia-builder-el-7  el_after_av_one_fifth  el_before_av_one_fifth  flex_column_table_cell av-equal-height-column av-align-middle'     ><\/div><\/div><!--close column table wrapper. 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Doch wie k\u00f6nnen Unternehmen sich am besten darauf vorbereiten?<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Antwort lautet: Vorbereitung ist die halbe Miete! Von der Shop- &amp; Systemperformance bis zur Logistik haben wir die wichtigsten Ma\u00dfnahmen zusammengefasst.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Performance-Optimierung\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es ist entscheidend, die Website, den Online-Shop und andere Systeme auf den erwarteten Anstieg des Traffics und der Nutzeraktivit\u00e4t vorzubereiten. Mega-Rabatte und Aktionen sorgen f\u00fcr hohe Klickraten auf Websites und Spitzenlasten bei Systemen. Doch wie k\u00f6nnen sich Unternehmen systemseitig bestm\u00f6glich darauf vorbereiten?<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><i>Schritt 1: Analyse und Testing<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Die L\u00f6sung liegt in einer breiten Testabdeckung: Das umfasst neben funktionalen Tests auch Lasttests \u00fcber alle beteiligten Komponenten hinweg. Ebenso erh\u00f6hen die client-side Performance, Pagespeed, Core Web Vitals Conversion und damit die Rentabilit\u00e4t.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><strong><i>Schritt 2: Priorisierung<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><strong>\u00a0<\/strong><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">N\u00f6tige Verbesserungen werden anhand Effort und Impact priorisiert. Oft k\u00f6nnen \u00c4nderungen bei Datenbanken, Storage oder im Backend f\u00fcr Performance-Spr\u00fcnge sorgen. In modernen Microservice Solutions kann auch eine Architekturanpassung erforderlich sein.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><strong><i>Schritt 3: Performance-Optimierung<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><strong>\u00a0<\/strong><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Hardening- und Performance-Sprints sollten bei Peak-Zeiten im Entwicklungsplan von Enterprise E-Commerce stehen. Fr\u00fchzeitig erkannte Fehler bieten Zeit zur Behebung von Leistungsproblemen. Oft ist die Leistungsf\u00e4higkeit der Backend-Prozesse entscheidend, wie z.B. von einzelnen API-Requests.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kundenservice\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Kapazit\u00e4ten im Kundenservice sollten f\u00fcr die Sto\u00dfzeiten erweitert werden. Gute Schulung und die richtigen Systeme erm\u00f6glichen schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterst\u00fctzung.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Logistik\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Auch hier hei\u00dft es bereits entsprechend vorzusorgen und das Personal gegebenenfalls tempor\u00e4r aufzustocken und entsprechend in der Disposition vorzusorgen, um die gesteigerte Nachfrage zu bew\u00e4ltigen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Datenauswertung\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Nutzung von historischen Daten zur Identifizierung von Trends und Mustern ist notwendig, um die Verkaufsstrategie zu optimieren und sich besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen einzustellen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Eine sorgf\u00e4ltige Vorbereitung auf Shopping-Events erm\u00f6glicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Kund:innen durch ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu begeistern, was langfristige Kundenbindung f\u00f6rdert.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Wir bei der ACL verstehen die Herausforderungen, denen Sie gegen\u00fcberstehen. Mit unserer langj\u00e4hrigen Erfahrung im E-Commerce-Betrieb arbeiten wir eng mit unseren Kund:innen zusammen, um die Leistungsf\u00e4higkeit der Systeme und Services sicherzustellen. Wir helfen dabei, potenzielle Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, und sorgen daf\u00fcr, dass Endkund:innen nahtlos online einkaufen k\u00f6nnen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Als Beispiel verarbeiten wir monatlich zuverl\u00e4ssig mehr als eine Million Bestellungen f\u00fcr <a href=\"\/en\/referenzen\/dm-drogerie-markt\/\">dm drogerie-markt<\/a> und bew\u00e4ltigen hohe Zugriffszahlen sowie Interaktionen im Rahmen der <a href=\"\/en\/referenzen\/crypto-stamp\/\">Crypto stamp<\/a> Verk\u00e4ufe f\u00fcr die \u00d6sterreichische Post.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Unsere Kundenorientierung steht immer an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen sowohl im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsbetrieb als auch w\u00e4hrend Spitzenzeiten wie Black Friday und Co. zur Seite zu stehen. Denn: Ihr Erfolg ist unser Erfolg! <\/span><span data-contrast=\"auto\">?<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-k967f1-b6f73018f05591aba5fd86a4011b3ae2\">\n#top .flex_column.av-k967f1-b6f73018f05591aba5fd86a4011b3ae2{\nmargin-top:30px;\n}\n.responsive #top #wrap_all .flex_column.av-k967f1-b6f73018f05591aba5fd86a4011b3ae2{\nmargin-top:30px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-k967f1-b6f73018f05591aba5fd86a4011b3ae2 av_one_fifth  avia-builder-el-11  el_after_av_three_fifth  avia-builder-el-last  flex_column_div  column-top-margin'     ><\/div><\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-j1huh9-74db9adbffaa8334f4d096720d6e624a main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-12  el_after_av_section  el_before_av_section  av-desktop-hide avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-9613'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div class='flex_column_table av-gue71p-231652c6ec82739c8525eabc87d5e66e sc-av_one_full av-equal-height-column-flextable'><div  class='flex_column av-gue71p-231652c6ec82739c8525eabc87d5e66e av_one_full  avia-builder-el-13  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  first flex_column_table_cell av-equal-height-column av-align-middle'     ><div  class='av-post-metadata-container av-fynd2l-3679c754db9f32b0c7cc4a1587b0761d av-metadata-container-align-left  avia-builder-el-14  avia-builder-el-no-sibling  av-metadata-container-2'><div class='av-post-metadata-container-inner'><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-meta-content\"><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-author\"  itemprop=\"author\" ><span class=\"av-metadata-before av-metadata-before-author\">by<\/span><span class=\"av-post-metadata-author-link\" ><a href=\"https:\/\/www.acl.at\/en\/author\/aclmarketing\/\"  rel=\"author\">ACL<\/a><\/span><\/span><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-separator\">\/<\/span><span class=\"av-post-metadata-content av-post-metadata-published\"><span class=\"av-post-metadata-published-date\" >19. 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Doch wie k\u00f6nnen Unternehmen sich am besten darauf vorbereiten?<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Antwort lautet: Vorbereitung ist die halbe Miete! Von der Shop- &amp; Systemperformance bis zur Logistik haben wir die wichtigsten Ma\u00dfnahmen zusammengefasst.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Performance-Optimierung\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es ist entscheidend, die Website, den Online-Shop und andere Systeme auf den erwarteten Anstieg des Traffics und der Nutzeraktivit\u00e4t vorzubereiten. Mega-Rabatte und Aktionen sorgen f\u00fcr hohe Klickraten auf Websites und Spitzenlasten bei Systemen. Doch wie k\u00f6nnen sich Unternehmen systemseitig bestm\u00f6glich darauf vorbereiten?<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><i>Schritt 1: Analyse und Testing<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Die L\u00f6sung liegt in einer breiten Testabdeckung: Das umfasst neben funktionalen Tests auch Lasttests \u00fcber alle beteiligten Komponenten hinweg. Ebenso erh\u00f6hen die client-side Performance, Pagespeed, Core Web Vitals Conversion und damit die Rentabilit\u00e4t.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><strong><i>Schritt 2: Priorisierung<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><strong>\u00a0<\/strong><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">N\u00f6tige Verbesserungen werden anhand Effort und Impact priorisiert. Oft k\u00f6nnen \u00c4nderungen bei Datenbanken, Storage oder im Backend f\u00fcr Performance-Spr\u00fcnge sorgen. In modernen Microservice Solutions kann auch eine Architekturanpassung erforderlich sein.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><strong><i>Schritt 3: Performance-Optimierung<\/i><\/strong><span data-ccp-props=\"{\"><strong>\u00a0<\/strong><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Hardening- und Performance-Sprints sollten bei Peak-Zeiten im Entwicklungsplan von Enterprise E-Commerce stehen. Fr\u00fchzeitig erkannte Fehler bieten Zeit zur Behebung von Leistungsproblemen. Oft ist die Leistungsf\u00e4higkeit der Backend-Prozesse entscheidend, wie z.B. von einzelnen API-Requests.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kundenservice\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Kapazit\u00e4ten im Kundenservice sollten f\u00fcr die Sto\u00dfzeiten erweitert werden. Gute Schulung und die richtigen Systeme erm\u00f6glichen schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterst\u00fctzung.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Logistik\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Auch hier hei\u00dft es bereits entsprechend vorzusorgen und das Personal gegebenenfalls tempor\u00e4r aufzustocken und entsprechend in der Disposition vorzusorgen, um die gesteigerte Nachfrage zu bew\u00e4ltigen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Datenauswertung\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Nutzung von historischen Daten zur Identifizierung von Trends und Mustern ist notwendig, um die Verkaufsstrategie zu optimieren und sich besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen einzustellen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Eine sorgf\u00e4ltige Vorbereitung auf Shopping-Events erm\u00f6glicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Kund:innen durch ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu begeistern, was langfristige Kundenbindung f\u00f6rdert.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Wir bei der ACL verstehen die Herausforderungen, denen Sie gegen\u00fcberstehen. Mit unserer langj\u00e4hrigen Erfahrung im E-Commerce-Betrieb arbeiten wir eng mit unseren Kund:innen zusammen, um die Leistungsf\u00e4higkeit der Systeme und Services sicherzustellen. Wir helfen dabei, potenzielle Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, und sorgen daf\u00fcr, dass Endkund:innen nahtlos online einkaufen k\u00f6nnen.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Als Beispiel verarbeiten wir monatlich zuverl\u00e4ssig mehr als eine Million Bestellungen f\u00fcr <a href=\"\/en\/referenzen\/dm-drogerie-markt\/\">dm drogerie-markt<\/a> und bew\u00e4ltigen hohe Zugriffszahlen sowie Interaktionen im Rahmen der <a href=\"\/en\/referenzen\/crypto-stamp\/\">Crypto stamp<\/a> Verk\u00e4ufe f\u00fcr die \u00d6sterreichische Post.<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Unsere Kundenorientierung steht immer an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen sowohl im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsbetrieb als auch w\u00e4hrend Spitzenzeiten wie Black Friday und Co. zur Seite zu stehen. Denn: Ihr Erfolg ist unser Erfolg! <\/span><span data-contrast=\"auto\">?<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_3'  class='avia-section av-9ooxkd-ec5ab63d8d998edbbbb2ed4e25331983 main_color avia-section-no-padding avia-no-border-styling  avia-builder-el-17  el_after_av_section  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-9613'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  class='flex_column av-7ogmgd-f7bb484ed5d2e3ee10964806afe7cb2f av_one_full  avia-builder-el-18  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div'     ><section  class='av_textblock_section av-5h899p-6af634acfc85854a9ebcaa5fce67640c'   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3>Weitere Artikel:<\/h3>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div  data-slideshow-options=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;loop_autoplay&quot;:false,&quot;interval&quot;:&quot;5&quot;,&quot;loop_manual&quot;:true,&quot;autoplay_stopper&quot;:false,&quot;noNavigation&quot;:false,&quot;show_slide_delay&quot;:90}\" class='avia-content-slider avia-content-grid-active avia-content-slider1 avia-content-slider-3 news-element' data-columns='3'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Blog\" ><div class=\"avia-content-slider-inner\"><div class='slide-entry-wrap first'><article class='slide-entry flex_column  av_one_third  post-entry post-entry-19645 slide-parity-odd' data-categories='blog,ressourcen' data-tags='e-commerce,markttrends'><div class='slide-image'><span class='slide-category-tag'>Blog<\/span><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/customer-service-im-e-commerce\/' class='slide-image-link' tabindex='-1' aria-hidden='true'><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"202\" src=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-300x202.jpg\" class=\"wp-image-9111 avia-img-lazy-loading-9111 attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"Mitarbeitende am Service-Counter im ACL-Office\" srcset=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-300x202.jpg 300w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-1030x692.jpg 1030w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-768x516.jpg 768w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-1536x1033.jpg 1536w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-2048x1377.jpg 2048w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-130x87.jpg 130w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-461x310.jpg 461w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-1500x1008.jpg 1500w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-705x474.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><span class='image-overlay'><\/span><\/a><\/div><div class='slide-content'><span class='slide-tag-label'>E-Commerce<\/span><h3 class='slide-entry-title'><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/customer-service-im-e-commerce\/'>Customer Service im E-Commerce<\/a><\/h3><div class='slide-entry-excerpt entry-content'>Eine Bestellung kommt nicht an, eine R\u00fccksendung h\u00e4ngt in der Bearbeitung, die Lieferadresse muss ge\u00e4ndert werden oder es gibt einfach eine Frage zum Produkt. Genau in diesen Momenten entscheidet sich, ob aus einem Problem Frust entsteht - oder Vertrauen. <\/div><div class='slide-meta-info'><span class='slide-meta-date'><svg class='calendar-icon' xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\n  <rect width=\"18\" height=\"18\" x=\"3\" y=\"4\" rx=\"2\" ry=\"2\"\/>\n  <line x1=\"16\" x2=\"16\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"8\" x2=\"8\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"3\" x2=\"21\" y1=\"10\" y2=\"10\"\/>\n  <path d=\"M8 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M8 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 18h.01\"\/>\n<\/svg>\n 29. July 2026<\/span><span class='slide-meta-reading-time'><img src='https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/themes\/enfold-child\/images\/clock-icon.svg' class='clock-icon' alt=''> 10 min<\/span><\/div><\/div><footer class='entry-footer'><\/footer><span class='hidden'>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ACL-Office_Service_querformat_5426x3648px-scaled.jpg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='height'>3648<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='width'>5426<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"publisher\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\" itemscope=\"itemscope\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='name'>ACL<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='logo' itemscope itemtype='https:\/\/schema.org\/ImageObject'>\n\t\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/acl-logo-black-300x113.png<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"author\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" ><span itemprop='name'>ACL<\/span><\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2023-10-19T08:00:00+02:00\" >2026-07-29 13:38:14<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"dateModified\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/dateModified\" >2026-07-29 13:40:03<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"mainEntityOfPage\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/mainEntityOfPage\" ><span itemprop='name'>Customer Service im E-Commerce<\/span><\/span><\/span><\/article><article class='slide-entry flex_column  av_one_third  post-entry post-entry-19537 slide-parity-even' data-categories='news,ressourcen' data-tags='acl-news'><div class='slide-image'><span class='slide-category-tag'>News<\/span><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/uniformmanagement-austrian-airlines\/' class='slide-image-link' tabindex='-1' aria-hidden='true'><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-300x200.jpg\" class=\"wp-image-19544 avia-img-lazy-loading-19544 attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"AUA x ACL Pressebild\" srcset=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-1030x687.jpg 1030w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-100x67.jpg 100w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-130x87.jpg 130w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-465x310.jpg 465w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-1500x1000.jpg 1500w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-705x470.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><span class='image-overlay'><\/span><\/a><\/div><div class='slide-content'><span class='slide-tag-label'>ACL News<\/span><h3 class='slide-entry-title'><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/uniformmanagement-austrian-airlines\/'>ACL digitalisiert das Uniformmanagement von Austrian Airlines<\/a><\/h3><div class='slide-entry-excerpt entry-content'>Hinter jeder Uniform steckt ein komplexer Prozess. Mit ACL eDress hat ACL advanced commerce labs gemeinsam mit Austrian Airlines ein neues, digitales Uniform-Bestellsystem geschaffen \u2013 f\u00fcr mehr Effizienz, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit im Arbeitsalltag von rund 5.000 Mitarbeitenden.<\/div><div class='slide-meta-info'><span class='slide-meta-date'><svg class='calendar-icon' xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\n  <rect width=\"18\" height=\"18\" x=\"3\" y=\"4\" rx=\"2\" ry=\"2\"\/>\n  <line x1=\"16\" x2=\"16\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"8\" x2=\"8\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"3\" x2=\"21\" y1=\"10\" y2=\"10\"\/>\n  <path d=\"M8 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M8 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 18h.01\"\/>\n<\/svg>\n 8. July 2026<\/span><span class='slide-meta-reading-time'><img src='https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/themes\/enfold-child\/images\/clock-icon.svg' class='clock-icon' alt=''> 4 min<\/span><\/div><\/div><footer class='entry-footer'><\/footer><span class='hidden'>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/01_LinkedIn_AClxAUA-1-scaled.jpg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='height'>1707<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='width'>2560<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"publisher\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\" itemscope=\"itemscope\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='name'>ACL<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='logo' itemscope itemtype='https:\/\/schema.org\/ImageObject'>\n\t\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/acl-logo-black-300x113.png<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"author\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" ><span itemprop='name'>ACL<\/span><\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2023-10-19T08:00:00+02:00\" >2026-07-08 08:50:36<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"dateModified\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/dateModified\" >2026-07-29 13:50:31<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"mainEntityOfPage\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/mainEntityOfPage\" ><span itemprop='name'>ACL digitalisiert das Uniformmanagement von Austrian Airlines<\/span><\/span><\/span><\/article><article class='slide-entry flex_column  av_one_third  post-entry post-entry-19498 slide-parity-odd post-entry-last' data-categories='news,ressourcen' data-tags='awards'><div class='slide-image'><span class='slide-category-tag'>News<\/span><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/leading-employer-2026\/' class='slide-image-link' tabindex='-1' aria-hidden='true'><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-300x169.jpeg\" class=\"wp-image-19502 avia-img-lazy-loading-19502 attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"Leading-Employer-\u00d6sterreich-2026\" srcset=\"https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-1030x579.jpeg 1030w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-768x432.jpeg 768w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-18x10.jpeg 18w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-100x56.jpeg 100w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-130x73.jpeg 130w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-551x310.jpeg 551w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2-705x397.jpeg 705w, https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2.jpeg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><span class='image-overlay'><\/span><\/a><\/div><div class='slide-content'><span class='slide-tag-label'>Awards<\/span><h3 class='slide-entry-title'><a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/leading-employer-2026\/'>ACL erneut als LEADING EMPLOYER ausgezeichnet<\/a><\/h3><div class='slide-entry-excerpt entry-content'>Die ACL z\u00e4hlt auch 2026 wieder zu den LEADING EMPLOYERS \u00d6sterreichs und geh\u00f6rt damit zum zweiten Mal in Folge zu den Top 1 % aller Arbeitgeber des Landes. Die Auszeichnung basiert auf einer unabh\u00e4ngigen Analyse von rund 150.000 Arbeitgebern und w\u00fcrdigt eine starke Unternehmenskultur sowie ein attraktives Arbeitsumfeld.<\/div><div class='slide-meta-info'><span class='slide-meta-date'><svg class='calendar-icon' xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\n  <rect width=\"18\" height=\"18\" x=\"3\" y=\"4\" rx=\"2\" ry=\"2\"\/>\n  <line x1=\"16\" x2=\"16\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"8\" x2=\"8\" y1=\"2\" y2=\"6\"\/>\n  <line x1=\"3\" x2=\"21\" y1=\"10\" y2=\"10\"\/>\n  <path d=\"M8 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 14h.01\"\/>\n  <path d=\"M8 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M12 18h.01\"\/>\n  <path d=\"M16 18h.01\"\/>\n<\/svg>\n 1. July 2026<\/span><span class='slide-meta-reading-time'><img src='https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/themes\/enfold-child\/images\/clock-icon.svg' class='clock-icon' alt=''> 2 min<\/span><\/div><\/div><footer class='entry-footer'><\/footer><span class='hidden'>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-Image-2026-06-22-at-11.35.15-2.jpeg<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='height'>675<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='width'>1200<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='av-structured-data'  itemprop=\"publisher\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\" itemscope=\"itemscope\" >\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='name'>ACL<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span itemprop='logo' itemscope itemtype='https:\/\/schema.org\/ImageObject'>\n\t\t\t\t\t\t\t<span itemprop='url'>https:\/\/www.acl.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/acl-logo-black-300x113.png<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"author\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\" ><span itemprop='name'>ACL<\/span><\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"datePublished\" datetime=\"2023-10-19T08:00:00+02:00\" >2026-07-01 11:17:18<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"dateModified\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/dateModified\" >2026-07-29 13:50:41<\/span><span class='av-structured-data'  itemprop=\"mainEntityOfPage\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/mainEntityOfPage\" ><span itemprop='name'>ACL erneut als LEADING EMPLOYER ausgezeichnet<\/span><\/span><\/span><\/article><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div  class='avia-button-wrap av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c-wrap avia-button-center  avia-builder-el-21  el_after_av_postslider_acl  avia-builder-el-last'>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c\">\n#top #wrap_all .avia-button.av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c{\nmargin:0 0 50px 0;\n}\n#top #wrap_all .avia-button.av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c:hover{\ncolor:#444444;\ntransition:all 0.4s ease-in-out;\n}\n#top #wrap_all .avia-button.av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c:hover .avia-svg-icon svg:first-child{\nfill:#444444;\nstroke:#444444;\n}\n<\/style>\n<a href='https:\/\/www.acl.at\/en\/ressourcen\/'  class='avia-button av-22sw59-7a4124c6a6b2a2a71f0d5f913641458c av-link-btn avia-icon_select-yes-right-icon avia-size-large avia-position-center avia-color-theme-color-subtle avia-font-color-theme-color-subtle'   aria-label=\"Alle Artikel ansehen\"><span class='avia_iconbox_title' >Alle Artikel ansehen<\/span><span class='avia_button_icon avia_button_icon_right avia-svg-icon avia-font-svg_acl-icons' data-av_svg_icon='arrow-right-btn' data-av_iconset='svg_acl-icons'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" preserveaspectratio=\"xMidYMid meet\" aria-labelledby='av-svg-title-2' aria-describedby='av-svg-desc-2' role=\"graphics-symbol\" aria-hidden=\"true\">\n<title id='av-svg-title-2'>Arrow-right-btn<\/title>\n<desc id='av-svg-desc-2'>Arrow-right-btn<\/desc>\n  <path d=\"M5 12H19M19 12L12 5M19 12L12 19\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg><\/span><span class='avia_button_background avia-button avia-color-theme-color-highlight' ><\/span><\/a><\/div><\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die E-Commerce-Saison mit Ereignissen wie Black Friday, Black Week, Cyber Monday und der Cyberweek r\u00fcckt immer n\u00e4her und stellt sowohl den station\u00e4ren als auch den Online-Handel vor Herausforderungen. 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