Dot Dot Gruß- und Postkarten

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Digitale Grußkarten mit smarter Commerce-Integration

Mit der „Postkarte“-App brachte die Österreichische Post AG ein personalisierbares Produkt für Android und iOS auf den Markt, mit dem Kund traditionelle Postkarten digital und individuell gestalten sowie direkt an eine Wunschadresse versenden konnten. Kreative Features wie Vorlagen, Collagen, Sticker und Textfelder machten die mobile Gestaltung besonders einfach und erfolgreich.

Somit war der nächste Schritt, das Angebot um personalisierbare hochwertige Grußkarten zu erweitern sowie die Anwendung um eine Web-Applikation und neue Back-End Systeme zu ergänzen. Für das erweiterte Produktportfolio wurde ein Rebranding von der „Postkarte“-App auf das Post KartenStudio durchgeführt, welches eine optimierte Multi-Plattform-Lösung voraussetze, die im Web und auf mobilen Geräten als iOS- und Android-App läuft. Im Zuge dessen stand die Erneuerung und Optimierung der Back-End Systeme und Prozesse ebenfalls im Fokus. Die Voraussetzungen dafür waren, eine Gesamtlösung zu schaffen, welche das automatisierte Durchrouten von Bestellungen (durch die Post IT-Systemlandschaft), das mühelose redaktionelle Verwalten der Inhalte und die übersichtliches Darstellung von Echtzeit-Bestelldaten ermöglicht.

PostKarten App

Für die Bereitstellung der Back-End Lösungskomponenten wurde die Verwendung eines PaaSModell (Plattform-as-a-Service) angestrebt. Der PaaS Ansatz basiert auf einer skalierbaren Cloud Infrastruktur, welche eine Erweiterung oder Verringerung der Leistung und Kapazitäten flexibel ermöglicht.

Für die zuverlässige Kommunikation zwischen Anwendungen und Diensten innerhalb der Plattform wurde ein asynchroner Cloudmessagingbroker (Messaging-as-a-Service) für ein geordnetes Nachrichten Routing implementiert.

Die Anbindung des Front-Ends via API Gateway dient als zentraler Zugangspunkt für Back-End Funktionalitäten des Shops. Der Fokus lag auf dem API-First Ansatz, da hier unterschiedliche Endgeräte headless bedient werden können. Dies ermöglicht sowohl weitere Flexibilität in der Gesamtarchitektur verteilter Systeme als auch eine entsprechende Absicherung der Plattform.

Screenshot: PostkartenApp mobile Version – Benutzeroberfläche auf Smartphone

“Die Umsetzung des Projekts „Post KartenStudio“ war angesichts eines knappen Zeitplans mit einem fixen Go-Live Datum herausfordernd. Eine gute, zielgerichtete Zusammenarbeit zwischen der ACL, Post IT und einem weiteren Entwicklungspartner war essenziell, um den Zeitplan halten und das gewünschte Kundenprodukt in hoher Qualität liefern zu können. Insbesondere die Selbstorganisationsfähigkeit, Agilität und das Verantwortungsbewusstsein sind als Stärken der ACL hervorzuheben, die zum Projekterfolg maßgeblich beigetragen haben.”

AE
Alexandra EmbacherÖsterreichischen Post AG | IT-Programm- & Projektmanagement
Infografik: Post KartenStudio Systemschaubild – Architekturübersicht

Technische Umsetzung

  • Bereitstellung entkoppelter Systeme mit klarer Domäne (Domain Driven Architecture)
  • Geordnetes und asynchrones Messaging an mehrere unabhängige Back-End-Systeme verteilt (MaaS)
  • Flexibilität und Skalierbarkeit der Anwendung durch PaaS
  • API Gateway als zentraler, gesicherter Zugangspunkt zu Back-End Funktionalitäten
  • Anbindung ixopay als Payment Service Provider
  • Integration von Mailing-Komponente für Versand von Bestellbestätigungen
  • Anbindung Rechnungslegung (ERP SAP-Systeme)
  • Gallery View + Zoom-Funktion für Produktbilder auf Produktdetailseite

Lösungskomponenten

Shopsystem: Shopware 6

Bei der Bereitstellung eines führenden Shopsystems mit Shopware 6 wurde für die rein API-basierte Front-End Anbindung (Android, iOS und Web) der Headless Commerce Ansatz verfolgt, welcher der (Web-)App hohe Flexibilität für zukünftige Anforderungen, sowie eine hohe Performance garantiert.

Produktdatenmanagement via PIM

Ein weiterer Bestandteil der Lösung war das Produkt Information Management System (PIM), welches die produktspezifischen Anforderungen sowie relevante Logiken zur Artikelkonfiguration abbildet. Dies ermöglicht, die individuelle Gestaltungmöglichkeit der Post- und Grußkarten anhand der Bereitstellung verschiedenster Mediendateien anzureichern.

ACL insight Ordermanagement Lösung

Alle Bestellungen werden anhand der ACL insight Ordermanagement Lösung automatisiert verarbeitet und unterlaufen definierten Prozessschritten, bevor sie an das Fulfillment übergeben werden. Zusätzlich werden Kern-Prozesseschritte sowie Bestelldaten über Echtzeit-Dashboards im ACL insight für das Post KartenStudio-Produktteam sowie das Post Kundenservice bereitgestellt.