Dot Dot Unified Commerce Lösung

Ordermanagementneu gedacht

Die zentrale Plattform als Single Source of Truth für die gesamte Auftragsabwicklung. Von der Bestellung bis zur Auslieferung – alles aus einem System.

Modulübersicht

Alle Module für erfolgreiches Ordermanagement – modular, flexibel und nahtlos integriert.

Ordermanagement
Auftragsmanagement
01
Logistik Management
Versand & Fulfillment
02
Risk Management
Fraud Prevention
03
Customer Management
CRM & Service
04
Payment Management
Zahlungsabwicklung
05
InStore Fulfillment
Filialabholung & POS
06
System Management
Administration & Monitoring
07
Core Module

Ordermanagement

Auftragsmanagement

Zentrale Verwaltung aller Aufträge über alle Kanäle hinweg. Von der Bestellung bis zur Auslieferung mit vollständiger Transparenz und Echtzeitverfolgung.

Zentrale Bestellsteuerung
Echtzeit-Transparenz
Omnichannel-Orchestrierung
Automatisierte Prozesslogiken
Logistics

Logistik Management

Versand & Fulfillment

Optimierte Logistikprozesse mit intelligenter Versandsteuerung, Multi-Carrier-Integration und automatisierter Tracking-Verwaltung für maximale Effizienz.

Multi-Carrier Management
Automatische Versandlabel
Retourenportal
Sendungsverfolgung
Security

Risk Management

Fraud Prevention

Risikobewertung von Bestellungen und Zahlungsprozesse in Echtzeit zum Schutz vor betrügerischen Transaktionen und zur Minimierung von Verlusten.

Fraud Prevention
Blacklisting & Whitelisting
Echtzeit-Risikobewertung
Individuelle Risikomatrizen
Customer Service

Customer Management

CRM & Service

Umfassende Kundenverwaltung mit 360°-Kundensicht, integriertem Support-System und vollständiger Kommunikationshistorie für exzellenten Service.

360°-Kundensicht
Integriertes Ticketsystem
Kommunikationshistorie
KI-gestützte Services
Payment

Payment Management

Zahlungsabwicklung

Sichere und flexible Zahlungsabwicklung mit Multi-Payment-Provider Integration, zentrale Verwaltung aller Zahlungsflüsse und maximale Transparenz über Rechnungs-, Debitoren- und Transaktionsprozesse.

Multi-Payment-Provider
Debitorenmanagement
Offene-Posten-Verwaltung
Zahlungs- & Buchungsübersichten
Omnichannel

InStore Fulfillment

Filialabholung & POS

Nahtlose Integration von Online- und Offline-Handel mit Click & Collect, Ship-from-Store, Return-in-Store und zentraler Bestandsverwaltung über alle Standorte.

Click & Collect
Ship-from-Store
Return-in-Store
Filialpicking & Store-Fulfillment
Infrastructure

System Management

Administration & Monitoring

Zentrale Systemverwaltung mit umfassendem Monitoring von ERP-, Shop-, Payment-, Logistik- und Drittsysteme über hochverfügbare Echtzeit- und Batch-Schnittstellen.

24/7-Monitoring
Performance-Dashboard
API- & Schnittstellenmanagement
ACL Office Worksituation

Eure Partnerin für digitale Transformation

Mit über 25 Jahren Erfahrung im E-Commerce und Unified Commerce unterstützen wir Unternehmen dabei, Geschäftsprozesse zu optimieren und erfolgreich zu skalieren.

  • Schnelle Implementierung

    Dank unserer bewährten Methodik, unserem Prototyping-Ansatz und unserer Flexibilität der Core-Plattform, sind individuelle Prozess.- und Feature-Anforderungen rasch umsetzbar.

  • Persönlicher Support

    Unser Service Team steht mit umfassendem Know-How zur Seite. Zudem wird eurer E-Commerce Betrieb 24/7 von uns überwacht.

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung

    Profitiert von regelmäßigen Updates, neuen Features und Best Practices aus der Branche.

Was unsere Kund:innen sagen

Erfahrungsberichte von erfolgreichen Unternehmen

“Pimcore ist bei uns seit über 3 Jahren im Einsatz. Es läuft extrem stabil. In diesem Zeitraum haben wir bereits diverse CRs formuliert, die ohne Brüche von ACL umgesetzt wurden. In Sachen Skalierbarkeit würde ich sagen: top!”

RK
Reiner König Leitung Content | Hirmer

“Sehr moderne und anwenderorientierte Lösung. Perfekt für die Vernetzung von Offline & Online Prozesse inkl. der notwendigen Analyse & Dashboardfunktionalitäten. Deckt die gesamte Prozesskette ab und stellt somit eine perfekte 360 Grad Lösung für zukunftsorientierte Unternehmen dar.”

GO
Gernot OrtoffLeitung eCommerce & Online Marketing | Kastner & Öhler, Gigasport

“ACL insight ist eins der usability-freundlichsten OMS, absolut state-of-the-art Omni-channel Prozesse und dabei sogar noch um Dienstleistungen wie Debitorenmanagement und Customer Service erweiterbar.”

R
Roman Berater | ASSMANN DIGITAL GmbH

“Mit ACL haben wir einen Partner gefunden, der versteht, wie E-Commerce in der Praxis funktioniert. Die Integration lief reibungslos, die Projektlaufzeit war bemerkenswert kurz – und das Ergebnis überzeugt. Wir freuen uns, die erfolgreiche Zusammenarbeit langfristig fortzuführen.”

TF
Thomas ForstpointnerCDO | MORE & MORE

“Mit ACL insight bekommen wir vor allem die Komplexität aus unserem Omnichannel-Setup in den Griff. Alle Bestellungen aus unterschiedlichen Kanälen laufen zentral zusammen, sodass wir eine verlässliche „Single Version of Truth“ haben und jederzeit den Überblick behalten.”

IK
Isabel Kempa E-Commerce Manager | MORE & MORE

Bereit, Commerce neu zu denken?

Die ACL Expert:innen begleiten von der ersten Idee bis zur skalierbaren Umsetzung. - Let’s handel it.

    Fragen & Antworten

    Hier finden sich die Antworten auf die wichtigsten Fragen zu ACL insight.

    ACL insight ist eine zentrale Ordermanagement Plattform für Ihre gesamte Auftragsabwicklung. Das System verbindet alle Vertriebskanäle und ermöglicht eine einheitliche Verwaltung von Bestellungen, Beständen und Lieferungen – von der Bestellung bis zur Auslieferung.

    ACL Ordermanagement lässt sich nahtlos in alle gängigen E-Commerce-Plattformen (Shopware, Magento, etc.), ERP-Systeme (SAP, Microsoft Dynamics), PIM-Systeme (Pimcore, Akeneo) sowie Warenwirtschafts- und Logistiksysteme integrieren. Unsere flexible API ermöglicht auch Custom-Integrationen.

    Die Implementierungsdauer hängt von der Komplexität Ihrer Anforderungen ab. Dank unserer bewährten Methodik und dem Prototyping-Ansatz können komplexere Lösungen jeder Art dargestellt werden und benötigen in der Regel 3-6 Monate Implementierungszeit.

    Ja, ACL Ordermanagement wird als Private-Cloud-Lösung angeboten und wird von unseren Partner in hoch-professionellen Rechenzentren (Digital Realty) gehosted. Der zentrale Vorteil ist hier die Datensouveränität, wir nutzen keine amerikanischen Cloud-Services. Alternativ bieten wir auch On-Premise-Installationen für Unternehmen mit speziellen Sicherheits- oder Compliance-Anforderungen an.

    Wir bieten umfassenden Support mit verschiedenen Service-Levels an: Unser First Level ist zu den Geschäftszeiten erreichbar, außerhalb der Geschäftszeiten ist unser Bereitschaftsdienst für kritische Probleme erreichbar. Das ACL Kundenservice für Endkundensupport ist Mo-Sa über alle Kanäle für eure Endkund:innen im Einsatz.

    Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir sind ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform und nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien. Alle Daten werden in europäischen Rechenzentren gehostet und regelmäßig gesichert.