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Eine Bestellung kommt nicht an, eine Rücksendung hängt in der Bearbeitung, die Lieferadresse muss geändert werden oder es gibt einfach eine Frage zum Produkt. Genau in diesen Momenten entscheidet sich, ob aus einem Problem Frust entsteht – oder Vertrauen.
Der B2C-Handel steht 2026 vor einer klaren Entscheidung: Effizienz oder Margenverlust. Steigende Kosten, hohe Retourenquoten und wachsende Kundenerwartungen machen Profitabilität zur zentralen Kennzahl.
Entdecke, wie Ordermanagement die Grundlage für profitables Wachstum und Kundenzufriedenheit schafft.
Der direkte Kundenkontakt wird für Markenhersteller immer wichtiger – diesen über den Aufbau von eigenen Vertriebskanälen zu gewährleisten ist für viele Marken ein wichtiger Schritt. Doch auf was kommt es beim Aufbau eines E-Commerce Kanals an?
2021 war ein herausforderndes, aber auch interessantes Jahr, welches für den E-Commerce Veränderungen mit sich brachte.
Der Online-Handel erlebt durch die Corona-Krise einen Höhenflug. Wir als ACL haben unsere Kund:innen dabei partnerschaftlich unterstützt.
