WIR SUCHEN DICH!

advanced career

Rosental | Vollzeit | m/w/d

Customer Care Agent (m/w/d)

Bewerbungen an hr@acl.at

Darum brauchen wir dich

Als verlässliche:r Kolleg:in in unserem Kundenservice sorgst du mit deiner offenen und kommunikativen Persönlichkeit für Kundenzufriedenheit bei den Endkunden unserer Mandanten. Ob Bestellprozess, Auftragsabwicklung oder Reklamationen – du stehst per Telefon, Mail oder Chat bereit um Unterstützung zu bieten.

Das bewirkst du:

Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen rund um Bestellungen und Produkte in Online Shops
Du löst Kundenproblemen anhand vorgegebener Prozesse
Du bist für die Eskalationskundenbetreuung (in Zusammenarbeit mit Backoffice und Abteilungsleitung) verantwortlich
Du übernimmst die Retourenbearbeitung und Reklamationsabwicklung
Du nimmst eingehende Telefonanrufe an
Du meldest sämtliche Fehlfunktionen (Shopfehler, Systemfehler, etc.)

Hier fühlst du dich angesprochen:

Dir geht’s um die Lösung
Als Customer Service Agent sorgst du für die Bearbeitung von Kundenanfragen mittels der CCC-Software Market Professional (Einschulung seitens ACL). Dafür bringst du entsprechend hohe Kundenorientierung mit
Let’s talk
Durch deine offene und kommunikative Persönlichkeit hast du Freude am telefonischen Kundenkontakt
Allround-Talent
Deine Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
Gespür für’s Team
Du bist ein Teamplayer und dir liegt etwas daran, im Team die Kundenanliegen zu lösen
Außerdem
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse (Word, Excel) mit

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Gute Anbindung
Firmenrabatte
Obst / Gesunde Snacks
Gib deinen Inhalt ein
Kostenloser Kaffee / Tee
Gib deinen Inhalt ein
Essenszuschuss (Lunchit)
Gib deinen Inhalt ein
Mitarbeiter-Events
Gib deinen Inhalt ein
Familienfreundlichkeit
Gib deinen Inhalt ein

Zusätzlich bieten wir

Modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen im E-Commerce-Bereich
Gut strukturierte, agile Arbeitsumgebung
Spannendes Aufgabengebiet mit Projekten namhafter Kunden
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Viel Gestaltungsfreiheit und gute Work-Life-Balance
Dynamisches junges Team, bei dem Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung und Flexibilität groß geschrieben wird

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 2.005,27 Euro (Bruttomonatsgehalt, Vollzeitbasis (40h))

Come and join us!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!