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Wir suchen eine*n Customer Care Agent (m/w/d) für den Standort Bärnbach

acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.

 

Deine Aufgaben
  • Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen rund um Bestellungen und Produkte in Online Shops
  • Lösen von Kundenproblemen anhand vorgegebener Prozesse
  • Eskalationskundenbetreuung (in Zusammenarbeit mit Backoffice und Abteilungsleitung)
  • Retourenbearbeitung
  • Reklamationsabwicklung
  • Annahme von eingehenden Telefonanrufen
  • Meldung sämtlicher Fehlfunktionen (Shopfehler, Systemfehler, etc.)
Dein Profil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (Word, Excel)
  • CCC-Software – Market Professional (Einschulung wird von Seiten des Unternehmens durchgeführt)
  • Hohe Kundenorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
  • Telefonierkompetenz und Freundlichkeit
Unser Angebot
  • Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein motivierendes und offenes Arbeitsklima
  • Teamorientierte Zusammenarbeit in einem jungen und dynamischen Umfeld

Bewerbungen an: jobs@acl.at. Wir freuen uns auf Dich

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acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.

 

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Hinweis gemäß §9 Abs. 2 GlBG: Das Mindest-Grundgehalt (brutto) laut KV beträgt € 1.561,43 / Monat bei Vollzeitbeschäftigung (40h). Das tatsächliche Gehalt ergibt sich durch eine Einstufung in Abhängigkeit von deiner Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung, und kann zusätzlich eine Überzahlung enthalten.

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acl advanced commerce labs ist ein führender Full-Service E-Commerce Dienstleister für große Handelshäuser sowie Markenhersteller in Europa, und bietet Kompetenzen für Beratung, Umsetzung, Betrieb und Fulfillment von komplexen maßgeschneiderten Cross-Channel-Lösungen. Als Partner für den Handel von morgen vereint acl seit 1999 als Pionier im Online-Handel Software-Kompetenz mit Service-Kompetenz für komplette operative Geschäftsprozesse im Handel.